Biblioteksfagligt udvalg d. 26. august 2008

Møde i Biblioteksfagligt udvalg for bibliotek.dk den 26.august 2008 kl. 10.00 - 14.00 i Styrelsen for Bibliotek og Medier

Dagsorden

4. Bibliotek.dk markedsføringsprojekt 2007-2008 - Rapport

Læs om markedsføringsprojektet.

På en forespørgsel fra Lone Knakkergaard om fordelingen af deltagere på køn og alder i quizzen, bemærkede Kirsten Larsen, at ønsket havde været at opnå en bedre kønsfordeling end hvad der er normalt i bibliotek.dk brugerundersøgelsen. I begyndelsen var der flere mænd, der deltog, formentlig på grund af bannerreklamerne på Ekstrabladet og Gaffa. Da midlerne til bannerreklamerne løb tør, vendte den fra brugerundersøgelsen kendte normal fordeling tilbage. Kvinderne var igen i flertal og aldersgruppen 40-50 årige igen i overtal. Hvis den ønskede effekt skal opnås, mener Kirsten Larsen, at der skal sættes mange flere ressourcer af til projektet. Hans Nielsen foreslog, i erkendelse af at bannerreklamer er urimeligt dyre, om ikke uddannelsesinstitutionernes ikke kommercielle, men meget benyttede sites, kunne anvendes i stedet for. Kirsten Larsen forklarede, at materialet om quizzen var blevet sendt til flere uddannelsesinstitutioner, men kun en eller to enkelte sites havde valgt at lægge et link på deres site. Uddannelsesinstitutionerne får mange henvendelser af den slags og det kræver personaleressourcer at forhandle med uddannelsesinstitutionerne om oplægning på deres sites. Hans Nielsen spurgte, om ikke bibliotekslederne på de enkelte uddannelsesinstitutioner kunne bruges som murbrækkere i denne forbindelse. I givet fald at et markedsføringsprojekt bliver en realitet, ville Hugo Skov gerne drøfte ideen med FC.
Bodil Wöhnert nævnte, at Facebook også kunne være et oplagt sted at lægge link til quizzen. Kirsten Larsen forklarede, at Facebook havde været inddraget, men en optimal udnyttelse enten kræver at store sociale netværk videreformidler (via friends) eller egentlige reklamer.
Lone Knakkergaard spurgte i sin mail til, hvem der i givet fald skulle lave spørgsmålene? Kirsten Larsen beskrev, hvordan DBC havde forsøgt at få bibliotekarer til at komme med spørgsmål til quizzen, de modtog kun to eller tre spørgsmål udarbejdet af bibliotekarer og nogle af spørgsmålene viste sig siden hen at være alt for svære at besvare.
I forbindelse med anvendelsen af presserummet, fremhævede Kirsten Larsen, at hun tidligere i forløbet havde foreslået B&M at oprette et sådant presserum. Hvis B&M dog mener, at det ville være mere optimalt, at bibliotek.dk varetager denne service, ville hun blot understrege, at det kræver mange personaleressourcer at vedligeholde et presserum. Det er et stort arbejde at vedligeholde de mange links, bl.a. oversigten/top-ti-listen over de mest efterspurgte titler på folkebibliotekerne kræver en større indsats at holde ajour. Der er for øvrigt ingen forskningsbiblioteker, der producerer en sådan top-ti-liste.
Leif Andresen konkluderer, at udvalget anbefaler, at B&M finder midler til at videreføre et lignende presserum og at bibliotek.dk anvendes som stedet, hvor det placeres. DBC vil gerne indgå i det videre arbejde.
I rapporten anbefales det at gøre quizzen til en permanent del af bibliotek.dk og i den forbindelse foreslog Bodil Wöhnert at kikke nærmere på den model for quiz i studieteknik, som anvendes på det Kongelige Bibliotek. Hans Nielsen var enig i, at det var en god ide at fortsætte med quizzen som en permanent del og i forlængelse af Bodil Wöhnert foreslog han at tænke Facebooks mulighed for at udfordre hinanden med ind i quizzen. Kirsten Larsen understregede, at det også havde været tænkt ind med en mulighed i quizzen at udfordre hinanden, men at budgettet havde gjort, at det måtte fravælges. Men at muligheden for at kunne vælge mellem forskellige sværhedsgrader klart er interessant at undersøge og at det materiale, som nu er tilgængeligt qua 50.000 personer har deltaget i quizzen, gør det muligt at differentiere mellem, hvad er svære og lette spørgsmål.
Bodil Wöhnert foreslog, at quizzen kunne gøres mere featureagtig, således at den afspejlede nye søgemetoder, nye features i bibliotek.dk. Kirsten Larsen forklarede, at erfaringen med denne quiz viste, at mange deltagere slet ikke brugte bibliotek.dk til at besvare quizzen med. Formålet med quizzen var jo egentlig mest at give en generel viden om, hvad et bibliotek er og hvad det kan bruges til og ikke så meget søgemuligheder i bibliotek.dk. Leif Andresen konkluderede, at der var en positiv stemning i udvalget for at gøre quizzen til en mere eller mindre permanent del af bibliotek.dk .Der skal udarbejdes en nærmere beskrivelse af projektet med en understregning af det vigtige i etableringen af et udfoldet samspil med bibliotekerne om indholdet af en sådan quiz.
Derefter blev B&Ms generelle markedsføringsprojekt kontra markedsføringsprojektet om bibliotek.dk diskuteret og der var enighed om, at udvalget overfor B& M ville pege på, at bibliotek.dk projektet skulle indgå som en del af det generelle markedsføringsprojekt.
Leif Andresen udarbejder et kort notat om forslaget. Notatet sendes til skriftlig høring i udvalget, inden det forelægges i B&M.

5. Status for bibliotek.dk udvikling 2008

Se status for bibliotek.dk's udvikling.

Leif Andresen orienterede om status på udviklingsprojekter på bibliotek.dk. I år bliver hjemmesiden løbende opdateret, hver gang en ny beslutning om et projekt er truffet eller et projekt er afsluttet. Endvidere var det i foråret nødvendigt at sætte flere projekter på hold/venteliste. Årsagen til dette var for det første beslutningen om, at projekter om brugerskabte data skulle prioriteres højt og for det andet, at alle statsinstitutioner blev pålagt en 1% opsparing. Leif Andresen gennemgik nærmere, hvilke konsekvenser det har fået, og rent konkret er det udmøntet i en opsparing på 400.000 kr. på hovedkonto 09, som også omfatter nationalbibliografien, DanBib for statslige biblioteker, registrering af musikkarenstid og katalogiseringsbidrag, der alle har faste aftale. Det betyder, at den samlede opsparing alene belaster bibliotek.dk. Det betyder 1 % for drift og resten på udviklingen af bibliotek.dk. Inden året er omme vil der ligeledes være defineret et antal projekter, der bliver udsat til næste år. Det er endnu uklart, hvor mange af projekterne på hold/ventelisten, der faktisk bliver til noget. Det er større puslespil, der skal gå op. Udmeldingen om den ændrede økonomiske situation blev offentliggjort på B&Ms hjemmesider i maj måned og lederforeningerne, interessereorganisationer blev opfordret til at prioritere blandt projekterne. Der kom ingen reaktioner. Leif Andresen opfordrede udvalgets medlemmer til at give besked, hvis der blandt venteliste projekterne er "særlige hjertebørn". Evt. ved at sende en mail til Leif Andresen snarest. Lone Knakkergaard har i sin mail angivet en speciel interesse for projekterne i hovedområde C.

Leif Andresen omtalte endvidere projektet A10a: Beredskab til justering af brugergrænsefladen, hvor det er aftalt, at resten af rammen skal bruges til gennemgang og justering af bibliotek.dk hjemmesiden. Årsagen til denne ændring skal findes i den test af tilgængeligheden af 234 offentlige institutioners hjemmesider, som IT og Telestyrelsen har givet i opdrag til firmaet Sensus at gennemføre. Resultatet af denne test blev offentliggjort i Computerworld, http://www.computerworld.dk/art/47223 i løbet af sommeren. Bibliotek.dk fik en ret dårlig score: sitet er dårligt tilgængelig, der er mange fejl, uhensigtsmæssigheder i strukturen, manglende søgemuligheder og intet sitemap. Leif Andresen påpegede, at testen handler om tilgængelighed for funktionshæmmede og dermed kan en manglende alternativ tekst på en illustration betyde, at sitet får dumpekarakter. Det koster 5.000 kr bare at få adgang til flere oplysninger om selve testen, idet IT- og Telestyrelsens opdrag kun drejede sig om at få udført testen og ikke om afrapportering til de i testen deltagende institutioner. Leif Andresen understregede nødvendigheden af at tage testen alvorligt, en rapport skal udarbejdes om, hvor fejlene er, hvilke tiltag der i givet vil være nødvendige at gennemføre samt forklaringer på de ændringer, som ikke bliver gennemført, f.eks. vil det, at pop-up-vinduer og javascripts anvendes, ikke blive ændret. B&M vil sende en henvendelse til IT- og Telestyrelsen med en mere dybdegående kritik af testen og en anmodning om en ændret vurdering. Testen skal gentages om to år og det er derfor meget nødvendigt allerede nu at prøve at få flest mulige ændringer igennem. Hans Nielsen gav sin fulde støtte til at bruge penge på denne rapport, den slags omtale skader ikke alene bibliotek.dk, men også bibliotekerne. Det kan nemt komme til at hedde sig, at alle bibliotekers hjemmesider er dårlige.

Hans Nielsen ville endvidere gerne støtte, at brugergrænsefladen blev opdateret, nu filmsøgesiden er kommet, så kunne en forenkling godt være tiltrængt. Bodil Wöhnert mente ligeledes, at der er meget at holde styr på, mange tilbud samt at rent teknisk burde den øverste linje, som indeholder væsentlig information, flyttes lidt længere ned på siden. Kirsten Larsen påpegede, at så snart projektet med faceteret søgning er færdigudviklet, vil det være muligt for brugeren at foretage en søgning i et enkelt søgefelt, men at det klart er en balancegang mellem dé, der ønsker en forenkling og dé, der ønsker mere, grænsefladen må nødvendigvis afspejle mangfoldigheden af brugerne. Kirsten Larsen nævnte endvidere den nys afholdt konference om netbibliotekerne, hvor det blev foreslået, at bibliotek.dk skulle være indgangen til alle bibliotekernes tilstedeværelse på nettet, en slags sammentænkning af katalogerne, netbibliotekerne og bibliotek.dk under ét. Kirsten Larsen understregede samtidig nødvendigheden af at gennemtænke et sådant nyt scenarie grundigt. Leif Andresen stillede spørgsmål ved om det overhovedet vil være muligt at udvikle en model, der kan løse disse komplekse og ofte ikke sammenhængende ønsker til bibliotek.dk.
Hans Nielsen kunne forestille sig, at bibliotek.dk kunne være med til at fortælle den nye historie om bibliotekerne i Danmark: Bibliotekerne som vidensinstitutioner og oplevelsessteder. Men kernefunktionen:søg og bestil hænger ikke rigtig sammen med den nye fortælling, over halvdelen af de besøgende på bibliotekerne kommer nemlig med et andet mål end at låne bøger. Hvordan får man gjort bibliotek.dk til indgangen for dem også?
Kirsten Larsen mente dette var en meget central problemstilling, er bibliotek.dk et branding instrument eller et redskab, eller både og? Kirsten Larsen påpegede endvidere, at det klart havde fremgået af netseminaret, at kendskabet til det biblioteksfaglige udvalg om bibliotek.dk var meget ringe i biblioteksvæsenet, bl.a. var der på mødet blevet udtrykt et stærkt ønske om, at det var vigtigt, at biblioteksvæsenet fik indflydelse på udviklingen af bibliotek.dk!!
Leif Andresen konkluderede, at det var tilslutning i udvalget til, at grænsefladen skal opdateres, og de forskellige temaer, drøftet på mødet i dag, skal inddrages i den videre udvikling. Dernæst blev udvalget enig om - efter en kort diskussion - at det er tidspunktet til at undersøge mobilområdet igen. Men vigtigt først at koncentrere sig om de mere enkelte transaktioner som reserver, forny osv. men vente med de mere interessante som informationshentning o. lign.
2. Forhold mellem bibliotekerne og bibliotek.dk:
Leif Andresen efterlyste ønsker til services for at udvikle integrationen mellem bibliotek.dk og bibliotekerne. I 2009 vil der blive arbejdet videre med udvekslings af udlånstransaktioner og projektet med bibliotek.dk som lokal brugergrænseflade.
Hvis grænsefladen bliver udbygget med muligheden for at tilknytte en wiki til hver enkelt post, mente Bodil Wöhnert, at det kunne være attraktivt, hvis det enkelte bibliotek kunne bruge denne facilitet i den lokale grænseflade. Kirsten Larsen mente, at det krævede accept fra den pågældende systemleverandør, ellers kan det ikke lade sig gøre.
Kirsten Larsen fremhævede, at ideer til projekter også kan skrives på profbloggen.
Leif Andresen foreslog, at DBC skrev om de projekter, der er i gang på profblog og der efterlyste ideer til nyudvikling.
Leif Andresen konkluderede, at bibliotek.dk grænsefladen fortsat skal give direkte adgang til søgning i fælleskatalogen - og samtidig fungere som en indgang til både folke- og forskningsbibliotekernes netbaserede services. Der skal fortsat arbejdes på, at der i bibliotek.dk er link til de i den pågældende situation relevante biblioteks-tjenester.
Endvidere meddelte Leif Andresen, at køreplanen for efteråret vil blive udmeldt om kort tid. Som vanligt vil der blive 3 ugers høringsperiode i november efter samme model som sidste år. Datoerne for høringsperioden vil bliv udmeldt inden udgangen af denne måned.

7. Strategi 2010 - fra netbibliotek til vidensnetværk.
Orientering om Oplæg fra Koordinationsgruppen for netbibliotekerne, som drøftes på konferencen den 25. august 2008.

Leif Andresen orienterede kort om konferencen om netbibliotekerne. Der blev, som nævnt tidligere, klart udtrykt ønske om flere samarbejdsrelationer med bibliotek.dk.
Kirsten Larsen mente, det var vigtigt at gøre biblioteksfagligt udvalg mere synligt for omverdenen og havde foreslået B&M at oprette en blog for udvalget, da Kirsten Larsen generelt set godt kunne tænke sig at gøre mere brug af udvalget. Bodil Wöhnert mente, det ville hjælpe på synligheden, hvis udvalget f.eks. blev inviteret med til konferencer som den om netbibliotekerne og foreslog, at udvalget benyttede sig af profbloggen i stedet.
Leif Andresen konkluderede, at der kan skal tages stilling til, om der skal oprettes en speciel blog for udvalget eller om udvalget skal bruge profblog i stedet. Udvalget bedes melde tilbage, hvilken model der er ønskelig.
Endvidere at forøge opmærksomheden på konference og møder, som det kunne være ønskeligt, at udvalget deltog i. Leif Andresen opfordrede udvalgets medlemmer til også selv at være aktive med at foreslå deltagelse i konference og møder. Per Mogens og Leif Andresen orienterede derefter om kommende møder og workshops af interesse for udvalget.