Biblioteksfagligt udvalg om bibliotek.dk den 6.Oktober 2009

Møde i Biblioteksfagligt udvalg for bibliotek.dk den 6. oktober 2009 kl. 10.30 – 14.00 i Styrelsen for Bibliotek og Medier
Dagsorden

Deltagere:
Hans Nielsen (Randers Bibliotek), Bibliotekslederforeningen
Else Refstrup (Statsbiblioteket), Forskningsbibliotekernes Chefkollegium,
Pernille Schütz (Det Danske Filminstituts Bibliotek), Lederforum for Special- og Forskningsbiblioteker
Martin Lundsgaard-Leth(Ikast-Brande Bibliotek), Danmarks Biblioteksforening
Pernille Saul (Guldborgsund Bibliotekerne), Bibliotekarforbundet - IT-faggruppen
Bodil Wöhnert (Esbjerg Kommunes Biblioteker), Bibliotekarforbundet - Referencefaggruppen
Helle Brink (Statsbiblioteket), Danmarks Forskningsbiblioteksforening - Forum for Fjernlån

Leif Andresen, Styrelsen for Bibliotek og Medier (formand for udvalget)
Ulla Kvist, Styrelsen for Bibliotek og Medier (sekretær)

Kirsten Larsen, DBC
Anders-Henrik Petersen, DBC

1. Velkomst
Leif Andresen, Styrelsen for Bibliotek og Medier

Referat:
Leif Andresen bød deltagerne velkommen.

2. Godkendelse af dagordenen

Referat:
Godkendt.

3. Opfølgning på referat
Referat af møde i Biblioteksfagligt udvalg om bibliotek.dk den 18. maj 2009, som er godkendt pr. mail.
http://www.bibliotekogmedier.dk/biblioteksomraadet/nationale-ordninger/bibliotekdk/biblioteksfagligt-udvalg/biblioteksfagligt-udvalg-referat-af-moede-den-18-maj-2009/

Referat:
Der var ingen yderligere kommentarer

4. Status for bibliotek.dk udvikling 2009
http://www.bibliotekogmedier.dk/biblioteksomraadet/nationale-ordninger/bibliotekdk/udvikling-af-bibliotekdk/udviklingsplan-2009-loebende-opdatering/

Referat:
Kirsten Larsen orienterede om, at den nye version af bibliotek.dk er sat i drift i begyndelsen af september,og gennemgik i den forbindelse mere detaljeret de mest interessante projekter:
• B03(a,b,c):  Udlånssamspil
Et projekt, der har været undervejs i lang tid og som nu muliggør, at en låner kan få en samlet oversigt over alle sine lån, reservationer og fornyelser på engang på alle biblioteker. For at det enkelte bibliotek kan benytte denne funktion, kræves tilkøb af et ekstra modul til bibliotekssystemet. Axiell har udviklet et sådant modul, Integra er ved det, Fujitsu har endnu ikke givet tilbagemelding om, hvornår de er klar. Der er dog ingen biblioteker, der endnu har taget det i brug, men flere er i en test fase.
Leif understregede, at dette projekt kun kan blive en såkaldt sømløs funktion, hvis de lokale biblioteker bakker op om det. Det er en løsning, hvor det vil være meget synligt for brugerne, om det lokale bibliotek er med eller ej.
Leif orienterede om, at gebyrer endnu ikke kan ses, men et nyt sæt guidelines har været i høring i september måned, guidelines som handler om udveksling af økonomiske oplysninger. Dette kan på sigt betyde, at gebyrer vil være en del af den samlede pakke.
• A07b: Andre der har lånt:
Den nye version af ”andre der har lånt” opsamler og - i modsætning til den tidligere version - gemmer nu alle udlånsdata. Indtil nu bliver alle materialetyper blandet ved fremvisningen, men det har vist sig, at tidsskrifterne – f.eks. Alt for damerne – skaber for meget støj og de bliver nu fjernet fra visningen. Flere folkebiblioteker leverer data allerede, men endnu deltager ingen forskningsbiblioteker, et uddannelsesbibliotek har dog meldt sig som deltager.
• A07a Ratings og anmeldelser:
Siden den nye version blev taget i brug, har 131 brugere lagt 755 ratings og 64 omtaler ind. Brugerundersøgelsen viser, at 40-50 % af brugerne vil benytte denne mulighed – dog er det kun knap 30%, som selv vil skrive/give stjerner.
• A07e +f: RSS-feeds, emneoversigt og nye titler
Det er nu muligt at få feeds på nye titler inden for en række områder.
Brugerne er klart interesseret i ”personlige funktioner” f.eks. nævnes i brugerundersøgelsen, at det kunne være ønskeligt med huskelister over, hvad de skal læse, lister over hvad de har lånt tidligere mv.

Ved emnesøgninger i Emneoversigt som giver 0-hit, er det nu muligt at foreslå et nyt emne medtaget i emneoversigten i en dertil indrettet forslagskasse. En ny version af emnehierarkiet er endvidere blevet taget i brug og brugerundersøgelsen viser interessant nok, at 21 % af brugerne anvender emneoversigten ofte, mens 29 % anvender den af og til.
• B02a Samspil DenStoreDanske:
Kirsten Larsen gav en kort orientering om samarbejdet med Gyldendal. Det er 1 år siden, at aftalen blev indgået og Gyldendal har ikke haft fokus på projektet hele tiden. DBC har valgt at oprette poster på artikler på over 800-1000 tegn i bibliotek.dk, hvorfra der linkes til StoreDanske, i stedet for blot at linke til DenStoreDanske. Der har været kørt en testkonvertering af data og det ser rimeligt ud. Flere af udvalgets medlemmer havde kritiske bemærkninger til DenStoreDanske’s brugerinterface.
• B03m Markering af Infomedia-licens.
Der er nu indgået en aftale med Infomedia om en licens, der giver fjernadgang via bibliotek.dk. Aftalen skulle ikke være væsentlig dyrere end den almindelige licens. Der vil blive udsendt en orientering til bibliotekerne  snarest muligt.
• Netdokumenter: bestil og netdokumenter.
Bibliotek.dk indeholder en lang række netressourcer med begrænset adgang, brugeren skal enten være på biblioteket eller have en fjernadgangskode for at kunne bruge dem. Men visse af disse netressourcer er forsynet med en bestilknap, hvilket i flere tilfælde har givet problemer, idet bibliotek.dk ikke ligger inde med samtlige oplysninger, om hvilke biblioteker der har hvilke licenser. Endvidere slører bestilknappen for den mere relevante fjernadgangs knap. Kirsten Larsen vil fjerne denne bestilknap og oplyse om det på profbloggen og der anmode bibliotekerne om at vende tilbage, hvis denne beslutning skaber unødige problemer. Den samme problemstilling gør sig gældende for dvd’er. Hvis rettighederne ikke er klareret, vil der ikke blive vist en bestilknap fremover. Igen anmoder Kirsten Larsen bibliotekerne om at vende tilbage, hvis denne løsning giver problemer.

     4.a Status på vigtige projekter
 - herunder et smugkik på det nye design til bibliotek.dk

 Referat
Kirsten Larsen præsenterede det nye design til bibliotek.dk. Det nye testsite kan endnu ses et par uger på : www.bibliotek.infirmeriet.dk. Bl.a. er der designet et nyt logo, intentionen er at forsøge at gøre sitet mere visuelt end det var i forvejen og inddrage brugen af ikoner meget mere. Undersiderne er nu placeret ude i venstre side, vejviseren er flyttet til forsiden og hedder ikke længere Vejviser, men ”find et bibliotek”. Endvidere introducerede Kirsten Larsen det nye begreb Kvikbestilling, som dækkede over bestil uanset udgave. Dette gav anledning til en del diskussion i udvalget, hvor der var enighed om, at det var meningsforstyrrende – brugeren ville tror, at det betød, at bogen kom hurtigere frem og udvalget henstillede til DBC, at de prøvede at finde et andet mere dækkende udtryk. Kirsten Larsen fortalte endvidere, at sitet benytter sig meget af mange billeder, som bliver skiftet random på hver side. Der var ønske om flere billeder fra forskningsbiblioteker og med mennesker, hvilket bliver efterkommet.

4.b Kommentarer ønskes om de to nedenstående høringer:
http://profblog.bibliotek.dk/archive/2009/09/17/bestillinger-paa-tidsskrifter-som-ikke-laanes-ud
http://profblog.bibliotek.dk/archive/2009/09/09/flere-materialetyper-i-automatisk-fjernlaan

Referat:
Der har været to høringer liggende på profblog i et stykke tid og ingen reaktioner indkommet. Derfor bad Kirsten Larsen om udvalgets kommentarer til:
1. Bestilling på tidsskrifter der ikke lånes ud.
RUB har henvendt sig om problemet med håndbogsreglen. Biblioteket har materialet, men det lånes ikke ud. Derfor træder håndbogsreglen i kraft og låneren bliver ledt videre til at andet bibliotek og kan så låne materialet der. Men problemstillingen er anderledes ved tidsskrifter, som regel lånes tidsskrifter ikke ud på forskningsbiblioteker, i stedet tages der kopi. Der var opbakning i udvalget til at suspendere håndbogsreglen for tidsskrifter som et forsøg. Sætte det i drift og afvente de eventuelle problemer, det måtte medføre. Efterfølgende er der dog kommet flere blogindlæg, som taler imod.
2. Automatisk fjernlån af flere materialetyper:
Anders-Henrik efterspurgte, om der manglede nogle materialetyper i det automatiske fjernlån, ville det være en ide at dele op i skønlitteratur og faglitteratur mv.? Enighed om at afvente høringen af udviklingsplanen, der måske kunne give nogle nye forslag.

5. Forberedelse af udviklingsplan 2010
Udkast klar den 29. september 2009 i tide til udsendelse inden mødet.
Høringsfasen er endvidere blevet fastlagt til perioden fra den 11. november til 2. december.

Referat:
Leif orienterede kort om forberedelsen af høringsfasen.
Høringsplanen fra sidste år var på 5 sider. Ambitionen er, at den i år ikke skal være længere, hvilket betyder at nogle af temaerne nødvendigvis må sammenskrives en del. Kirsten Larsen nævnte, at besvarelser fra brugerundersøgelsen i et vist omfang er inddraget i planen.
Udviklingsplanen blev derefter gennemgået pkt. for pkt.:
Indsatsområde: A
Iflg. Kirsten Larsen anvendes den introfilm, som DBC har liggende til brug for den enkelte bruger, faktisk af en del bibliotekarer i bibliotekernes undervisning af brugere. En ny introfilm skal til at udarbejdes og Kirsten Larsen foreslog, at DBC gik i partnerskab med nogle biblioteker om at udarbejde en ny introfilm beregnet for alle, evt. som et projekt under Udviklingspuljen. Et enigt udvalg støttede Kirsten Larsens forslag.
• Adgang til mere indhold:
Kirsten Larsen fremhævede, at Statsbiblioteket har leveret data med poster fra Netmusikken, som for DBC ser meget mere anvendelige ud og gør, at projektet mere ligner en almindelig datatransaktion. Den store forskel er,netmusikken nu vil blive indlagt som poster – ikke blot et link til netmusik.
Pernille Schütz efterspurgte, om det var under overvejelse at integrere nye udviklingsprojekter a la TING, Europeana mv. i bibliotek.dk.
Leif Andresen understregede, at hensigtserklæringen må være, at så snart det praktisk kan lade sig gøre at få mere indhold i bibliotek.dk, så vil det ske.
Kirsten Larsen gennemgik kort scenarierne for BNGs integration i bibliotek.dk. Det har været en lang proces og endnu er intet afgjort. Den endelige beslutning afventer BNGs generalforsamling i november måned. Flere medlemmer gav udtryk for, at BNG kun på sigt har et liv, hvis tjenesten bliver en del af bibliotek.dk
• Visning af poster:
• Set med brugerens øjne
Helle Brink spurgte til A06B: Bestilling af ukendt materiale. Kirsten Larsen forklarede, at det handlede om 0-hit søgninger. Et notat er under udarbejdelse og vil blive offentliggjort på profbloggen, når det er færdiggjort. Projektet var med i høringen af udviklingsplanen for 2009 og der indkom en del kritiske kommentarer fra bibliotekerne. Afhænger sammen med en række projekter af det nye ”bestil system”, som Anders-Henrik er i gang med.
Derefter blev der stillet spørgsmål til en række forslag, som alle stammer fra brugerundersøgelsen. Bl.a. til
• Lån efterspurgt materiale fra andre biblioteker.
Kirsten Larsen forklarede, at dette længe har været et ønske hos brugerne – ”jeg kan jo se, at det er hjemme i København, men er lånt ud på mit bibliotek” og allerede havde været diskuteret i 2008 og medførte da en heftig debat.  Leif Andresen understregede, at der her klart var tale om et skisma mellem brugerne og bibliotekernes interesser. Hvis det skal blive til et konkret projekt, så skal der inden udarbejdes et regelsæt a la automatisk fjernlån, hvor biblioteket selv sætter regler op for, hvilke materialer der indgår i projektet.
• Følg min bestilling:
Igen et projekt taget fra brugerundersøgelsen og tanken bag er et ønske om at kunne følge sin bestilling på samme måde, som når man bestiller via nettet og kan se, hvor langt bestillingen er.
• Sociale teknologier:
Her udspandt der sig en diskussion om brugerne skulle kunne bidrage med fx forsider, indholdsfortegnelser osv. Vil det være lovligt og hvordan forholder det sig til ophavsretten. Bl.a. blev det nævnt, at Amazon også benyttede sig af brugernes hjælp til at opbygge viden om en bog. Kirsten Larsen mente, at det var en meget relevant drøftelse at tage, et eller andet sted kunne der være udviklingsmuligheder i et sådan forslag. Endvidere skal DBC altid vurdere og evt. fjerne indhold, hvis der indkommer klager. Brugerne skal være logget ind for at kunne lægge indhold op og vil så kunne blive udelukket, hvis der blev konstateret misbrug. Leif Andresen understregede, at en offentlig tjeneste som bibliotek.dk har forpligtelser om klart at overholde gældende lovgivning.
• Et login til alting
Kirsten Larsen orienterede om en DEFF workshop om mødet med brugerne, hvor bl.a. login til alting og huskelister var blevet diskuteret. Hver grænseflade opbygger sin egen måde at gøre tingene på, måske det kunne være en idé i fællesskab at udarbejde løsninger, som vil kunne genbruges lige meget, hvor brugerne er henne. Leif Andresen nævnte, at de nye NCIP guidelines specificere en løsning, hvor en låner kan bede om at blive oprettet som låner i et andet bibliotek på grundlag af en eksisterende lånerregistrering i et bibliotek.
Indsatsområde B
• Projekt B02: Bibliotek.dk-services på borger.dk
Kirsten Larsen forklarede, at der i alt er 103 brugere i 2009 der har klikket videre fra borger.dk til bibliotek.dk; bibliotek.dk er endda pænt synligt på borger.dk. Enighed i udvalget om, at yderligere videreudvikling ikke igangsættes nu og dermed tages forslaget af udviklingsplanen for 2010.
• B04 andre platforme- herunder mobile teknologier:
Kirsten Larsen orienterede om, at notatet om mobile teknologier senest diskuteret på det sidste møde i biblioteksfagligt udvalg i maj, nu har resulteret i et projektforslag, som blev fremsendt i går. På mødet i maj var det økonomiske estimat ret usikkert. Af det nu fremsendte forslag fremgår det, at det er blevet til et rigtig stort projekt på mere end en ½ mill.kr., som skal fordeles mellem i år og næste år. Projektet vil i givet fald gå ud på at lægge en service oven på NCIP-opslag i de lokale udlånsregistre, således at brugerne via mobilen kan se lånerstatus samt forny udlån og annullere bestillinger på de lokale biblioteker. Endvidere vil favoritbibliotekers åbningstider kunne ses. Der var tilslutning til projektet i udvalget, men da det er et projekt, der kan æde næsten 20 % af udviklingspuljen næste år, var der enighed om at anbefale at høre en bredere kreds af biblioteker på profbloggen eller evt. at afvente udfaldet af høringsplanen.

6. Strategi for bibliotek.dk.
Iflg. referatet fra den 18. maj blev der nedsat en lille arbejdsgruppe som skulle komme med et kritisk udspil om strategien. Arbejdsgruppen består af: Else Refstrup, Helle Brink og Martin Lundsgaard-Leth.

Referat
Helle Brink og Else Refstrup havde udarbejdet et oplæg om deres ideer og tanker om bibliotek.dk strategien. I bund og grund var de meget enige i strategien. Der var stillet nogle forskellige uddybende spørgsmål til og om bibliotek.dk, bl.a. om forholdet til information i de databrønde, som er under forberedelse. Leif kommenterede, at bibliotek.dk fortsat skal rumme den relevante information, som det er praktisk muligt at inddrage. Martin Lundsgaard-Leth mente tilsvarende, at hovedsigtet med strategien ikke er forældet, men pegede på, at en forpligtigelse til at være på forkant med brugergrænseflade kunne præciseres bedre. 
Leif Andresen konkluderede derefter, at en eventuel ændring af strategien ikke er en her-og-nu opgave. Dog vil den kommende rapport fra udvalget om folkebibliotekernes rolle i videnssamfundet kunne medføre behov for nogle overordnede ændringer, som udvalget med dagens drøftelse således er forberedt på.

7. Bibliotek.dk brugerundersøgelse
Kirsten Larsen orienterede om den nys afsluttede brugerundersøgelse.
Mere end 3000 brugere havde givet deres mening tilkende. Lidt flere kvinder end mænd, mange daglige og ugentlige brugere, 44 % af besvarelse giver karakteren meget god, hele 48 % siger god, så brugerne er meget tilfredse, dog ikke så tilfredse, at de ikke har kommentarer til, hvad der kan ændres og gøres bedre. Kommentarerne indeholder mest forslag til forbedringsønsker, der er ikke så meget fokus på digitalt indhold, som der var sidste år. Af forbedringsønsker kan nævnes:
• bestil i et hug,
• mulighed for at følge bestillingen,
• problemer med dvd’er der ikke kan låne,
• fjernlån udlånt materiale fra andre bibl der har det hjemme,
• lån fra udland,
• fælles forslagskasse til titler vi ikke finder,
• svartidsforbedring.
• materialevalget er for bøvlet
• problemer med coockies til login,
• Samme login som på mit bibliotek.
• Sociale teknologier: huskelister, alt hvad jeg har lånt,
• stavehjælp – lav den –
Den findes, så hvorfor brugerne ikke opdager den, er svært at vide. Teksten er nu ændret til Mente du, som i Google for at se om det hjælper. Endvidere er der et projekt med stavehjælpsforbedringer i 4. kvartal 2009.
• præciser knap efterlyses: den er der også nu, men vil være meget mere tydelig i den nye grænseflade.
Kirsten Larsen giver besked, når den færdige brugerundersøgelse ligger i en pænere pdf-version på DBCs hjemmeside. Stort set er der en masse ros og Kirsten Larsen understregede, at den årlige brugerundersøgelse er med til at ”holde humøret oppe”. Enighed i udvalget om, at det er vigtigt at få den ”gode historie” ud ved bl.a. at udsende pressemeddelelse og sende artikler til bibliotekspressen. 

8. Eventuelt
Martin Lundsgaard-Leth omtalte et interview med Thomas Madsen-Mygdal i Bibliotekspressen ”Reboot verden”. Enighed i udvalget om, at selvom Madsen-Mygdal tidligere har været fremme med provokerende indlæg, så er det vigtigt at tage til genmæle, f. eks med en artikel i Danmarks Biblioteker. 

9. Næste mødedato
Næste møde skal finde sted i februar måned. Men da Kirsten Larsen først i begyndelsen af november får fastlagt det nærmere tidspunkt for sin vinterferie i februar, så afventer den endelig fastlæggelse Kirstens tilbagemelding og en efterfølgende Doodle blandt medlemmerne.
Mødet sluttede k.14.58 og Leif takkede deltagerne for et godt og frugtbart møde.