Høringsdokument bibliotek.dk udviklingsplan 2010

Indledning
Udviklingsplan 2010 for bibliotek.dk bygger på Strategi for bibliotek.dk af 9. september 2007 og sendes hermed til offentlig høring med 2. december 2009 som frist for kommentarer, som sendes via mail til post@bibliotekogmedier.dk med emnefelt bibliotek.dk 2010. Mere uformelle kommentarer kan afleveres på profblog.bibliotek.dk.

Udviklingsplan bibliotek.dk 2010 er opdelt efter områder:
- Indsatsområde Brugerfaciliteter
- Indsatsområde Samspil og infrastruktur
- Indsatsområde Brugerundersøgelser

Nærværende høringsoplæg er udformet som en række overordnede temaer med hver en kort beskrivelse med omtaler af mulige konkrete projekter.

Input til forslaget til udviklingsplan kommer blandt andet fra: biblioteker, enkeltpersoners henvendelser til DBC, kommentarer på blogs samt en større brugerundersøgelse på bibliotek.dk gennemført oktober 2009: http://www.danbib.dk/docs/Brugersurvey_2009.pdf.

Udviklingsplanen afspejler at bibliotek.dk har en stor brugergruppe med meget forskellige behov og varierende kompetencer, og at den bruges til mange forskellige funktioner. Der skal derfor udvikles på mange forskellige niveauer. Planen indeholder kun i et vist omfang konkrete projektforslag. I brugerundersøgelsen ses en lang række mindre ideer og tiltag i forbindelse med gennemgangen af brugerønskerne. Disse vil blive undersøgt og evt. lavet til projektforslag i løbet af 2010.

På en række områder vil der komme helt nye projektforslag i årets løb når udviklingen giver relevante ideer til bibliotek.dk, fx alternativer til browsere, brug af linkresolver, adgang til gratis fuldtekst, integration med søgemaskiner, mobile teknologier, sociale teknologier etc.

Bibliotek.dk er en grænseflade - med udgangspunkt i den infrastruktur som er opbygget omkring DanBib - som giver en samlet præsentation af danske bibliotekers ressourcer og services. Lovgrundlaget og strategien for bibliotek.dk drejer sig om adgang via Internet. Præsentationen er hidtil først og fremmest sket via brugergrænsefladen bibliotek.dk, men i overensstemmelse med brugernes forventninger skal præsentationen fremover også ske på andre platforme og i andre sammenhænge; bibliotekernes ressourcer skal ganske enkelt tilbydes på steder, hvor brugerne kommer. Den selvstændige brugergrænseflade vil dog fortsat være den primære og mest fuldstændige indgang til samtlige ressourcer og services.

Det er løbende hensigten at sikre at udvikling i bibliotek.dk regi kan genbruges i lokale systemer, jf. OLS - Open Library Strategy udvikling af DanBib i en serviceorienteret arkitektur. Bibliotek.dk skal kunne anvendes som website af alle institutioner, alle institutioner skal enkelt kunne lave lokale tilpasninger, og alle funktioner skal kunne indbygges i andre websites. Dette stiller krav om udvikling af bibliotek.dk over i en serviceorienteret arkitektur. Derfor vil der være bibliotek.dk - projekter til afklaring heraf, mens implementering og drift vil være på kommercielle vilkår (og normalt som DBC-projekter)

Projekterne er opdelt i disse størrelsesgrupper:
- Størrelse: Meget stort = mere end 300.000 kr.
- Størrelse: Stort = 150.000-300.000 kr.
- Størrelse: Mellem = 50.-150.000 kr.
- Størrelse: Lille = 50.000 kr. eller mindre

Temaer i 2010 udviklingsplanen med foreløbige beløb:
A01 Ny brugergrænseflade til bibliotek.dk: kr. 350.000
A02 Søgning: kr. 300.000
A03 Adgang til mere indhold – helst digitalt: kr. 80.000
A04 Visning af poster: kr. 150.000
A05 Bestil – set med brugernes øjne: kr. 200.000
A06 Sociale teknologier og personalisering: kr. 100.000
A07 Andre funktionaliteter: kr. 100.000
A08 Emneoversigten udvikles: kr. 120.000
B01 Samspil med bibliotekssystemer: kr. 100.000
B02 Samspil med tjenester udenfor bibliotekerne: kr. 120.000
B03 Bestil – set med bibliotekernes øjne: kr. 680.000
B04 Mobile teknologier: kr. 500.000
B05 Andre platforme: kr. 100.000
C01 Årlig generel brugerundersøgelse: kr. 100.000
Forventet i alt kr. 3.000.000

Beløbene er ikke endelige og har alene karakter af rammebeløb.

Der fortsættes i 2010 med at nye projekter og nye ideer vurderes løbende af styrelsen. Her ses bl.a. på om der er så meget nyt i en foreslået aktivitet, at det vil være korrekt at give biblioteksoffentligheden mulighed for at kommentere inden beslutning.  
Dette kan ske på følgende måder:
- Projektet/ideen omtales på profblog.bibliotek.dk
- Et formelt notat offentliggøres på styrelsens hjemmeside
- Der laves en formel høring, hvor et høringsoplæg lægges på styrelsens hjemmeside og høringsbrev sendes til bibliotekslederforeninger m.v.
  

Indsatsområde A: Brugerfaciliteter

Området omfatter alle søgefunktioner, visning, links, bestilling set fra brugerens side og hjælp til disse funktioner. Der skal fortsat arbejdes med at brugeren hjælpes videre uanset om han kun har vage forestillinger om hvad han ønsker, kun har få data at gå videre med, ikke staver særlig godt – eller ved præcist hvad han søger. Bestillingsprocessen optimeres så den er enkel og ligetil for brugeren uanset hvor det valgte materiale findes, og materialet når til brugeren så hurtigt som muligt.
Området omfatter desuden faciliteter som brugeren aktivt melder sig til eller anvender til personlige formål, fx diverse sociale teknologier, referencesystemer, feeds, mailinglister, personalisering og single sign-on.

Under indsatsområdet kan DBC uden forudgående aftale igangsætte mindre aktiviteter. Efterfølgende – og senest på næste statusmøde – beskrives sådanne som projekter. Denne bemyndigelse skal anvendes til mindre justeringer, hvor afventning af en formel godkendelse ikke er hensigtsmæssig. Bemyndigelsen kan på ethvert tidspunkt maksimalt binde Styrelsen for Bibliotek og Medier for 15.000 kr.

Tema A01: Ny brugergrænseflade til bibliotek.dk
Der er i 2009 arbejdet med en ny brugergrænseflade for bibliotek.dk – den skal ud over rampen i 2010.

Projekt: Ny brugergrænseflade – afslutning af projekt
Færdiggørelse, test og drift.

Tema A02: Søgning
Der er løbende fokus på videreudvikling af søgning, og det er hensigten løbende at give bedre muligheder for brugerne.
Udviklingen af søgefaciliteterne hænger nøje sammen med udviklingen af disse i DanBib og OLS-projektet og er ofte samfinansieret med DanBib-udviklingen.

Projekt: Stavehjælp udvidelse.
Brugerundersøgelsen efteråret 2009 indeholder mange kommentarer ang. stavehjælp. Der er påbegyndt et projekt i 4. kvartal 2009, men dele af det kan ikke rummes inden for 2009-bevillingen.
Det drejer sig om at inddrage danske bøjningsformer og at give adgang til stavehjælp på engelsk. 2009-projektet drejer sig om at udvide stavehjælpens ordforråd ved hjælp af DBC’s poster (nye ord, sammensatte ord og andet som ikke er i standardordbogen).
Størrelse: stort

Projekt: Analyse af udviklingsstrategi bibliotek.dk og OLS-OpenSearch
Analyse af bibliotek.dk's forhold til OpenSearch. Der skal laves en analyse af fordele og udfordringer for bibliotek.dk ved et skift af database og søgeteknologi. I øjeblikket bruger bibliotek.dk og DanBib (og andre baser på netpunkt) én søgeteknologi: DBCLIB(primært baseret på egenudvikling), mens der i Brønd-samarbejdet arbejdes med en anden: OLS-OpenSearch (primært baseret på Open Source-elementer). DBCLIB er raffineret mod marc-poster, OLS-OpenSearch mod fuldtekstdokumenter. Det skal analyseres hvad der skal til for at OLS-OpenSearch også kan bruges af bibliotek.dk.
Størrelse: mellem.
 
Tema A03: Adgang til mere indhold – helst digitalt
Digitalt indhold og smagsprøver fra bøger, film, musik, indholdsfortegnelser etc.
Brugerundersøgelserne viser interesse for at få alt materiale i digital form – eller som minimum smagsprøver fra indholdet i bøger, artikler, noder, musik- eller film. En forudsætning er ofte en national løsning med adgang til fuldtekst. Brugerundersøgelsen 2009 indeholder markant færre kommentarer ang. dette, måske fordi der faktisk er langt flere digitale dokumenter tilgængelige. En fjernadgangsløsning på Infomedia er under implementering november 2009.

Projekt: Søg videre på nettet
Der udvides med flere muligheder for at videresøge på fx emner eller titler. Nye kilder, fx mere emneorienterede, inddrages løbende. Semantisk web.
Samfinansieret med DanBib.

Tema A04: Visning af poster
Der er løbende fokus på videreudvikling af visning, og det er hensigten løbende at give flere muligheder for brugerne. Det gælder både bedre præsentation,  videreudvikling af værkvisning  og andre optimeringer. Samtidig er overskuelighed og overblik væsentligt.

Projekt: Værkvisning – flere data på værkniveau
For at øge overskueligheden for brugeren arbejdes der med at så mange data som muligt kan flyttes fra udgaveniveau til værkniveau eller ”underværk-niveau” (fælles for alle udgaver inden for én materialetype), fx links til Søg videre på nettet, anmeldelser, Noget der ligner etc.
Estimeres når der er lavet en intern værkwebservice.

Projekt: Se værk på andre sprog
I dag omfatter værkvisningen kun ét sprog, men i nogle tilfælde vil et link til at søge værket på andre sprog være brugbart. Det vil typisk være muligt at lave fra en dansk udgave til udgaver på i hvert fald originalsproget, men i mange tilfælde også fra den originale udgave til andre sprog.

Tema A05: Bestil – set med brugerens øjne
Det er vigtigt løbende at give bedre muligheder for brugerne ved bestilling af materiale. Her er fokus ikke den tekniske infrastruktur (tema B03) men brugernes muligheder og oplevelse.

Projekt: Åbne biblioteker
Når ”Åbne biblioteker” er vedtaget og under implementering i biblioteker og bibliotekssystemer, kan der laves forskellige projekter i bibliotek.dk, fx de tidligere beskrevne:
 - Her & nu-muligheder ("Get-it")
 - Indmeld ukendt låner
 - Forny fjernlånt materiale (som der var mange ønsker til i brugerundersøgelse 2009)

Projekt: Bestilling af materiale som brugeren ikke finder i bibliotek.dk. Notat
Brugeren tilbydes en mulighed for at aflevere diverse (strukturerede) data i 0-hit-situationer. Ideen er at det underliggende system forsøger en verifikation i forskellige kilder ud over bibliotek.dk. Notatet bruges som grundlag for en åben diskussion (som indgår i projektet) om forskellige mulige modeller.

Projekt: Lån reserveret materiale fra andre biblioteker. Notat.
Jfr. heftig debat i 2008 : Mange brugere ønsker dette, som de skriver: ”Jeg kan jo se at det er hjemme i København”. Skal evt. ses i sammenhæng med "Åbne biblioteker", der forestiller sig straks-indmeldelse af (og postforsendelse af materiale direkte til) slutbrugeren.

Projekt: Følg min bestilling
Der er et udbredt ønske blandt slutbrugerne om at kunne følge sin bestilling på samme måde som når man bestiller via nettet og kan se hvor langt bestillingen er. Ønsket begrundes bl.a. i at fjernlån ikke straks dukker op i lokalsystemets lånerstatus.

Tema A06: Sociale teknologier og personalisering
Brugerne skal løbende kunne drage nytte af andre brugeres data, forfine egen brug af bibliotek.dk og have oplevelse af selv at bidrage. Der er i 2009 implementeret rating, omtaler (bibliotek.dk-løsning) og Andre-der-har-lånt (generel webservice). Dette videreføres i 2010 bl.a. med videreudvikling på brugerskabte data, brugerspor og personalisering.

Projekt: Brugerskabte data – profilering og national opsamling
Implementering af den nationale løsning for brugerskabte data, samarbejde om videreudvikling af den nationale løsning, opbygning af personlige profilmuligheder m.v.

Projekt: Brugerskabte data – analyse og nye muligheder
I løbet af 2010 skal anvendelse af anmeldelser og ratings analyseres med henblik på overvejelser om nye muligheder som f.eks. tagging og lister.

Projekt: Brugerspor
Videreudvikling af brugen af Andre der har lånt, fx kombinationer med personlige profiler, mulighed for at se mest ratede, højest ratede osv. Evt. ændring af visningskriterier fx adskilt børn/voksen, fag/skøn, materialetype.
Andre muligheder for at udvikle faciliteter ud fra opsamlede data om brugeradfærd holdes under opsigt.

Projekt: Personalisering
Løbende udvikling af mulighederne via ”Mit bibliotek.dk” efter login.

Projekt: Data fra brugerne
Skal brugerne kunne bidrage med fx forsider, indholdsfortegnelser osv.? Der ligger ansvars- og rettighedsmæssige problemer i dette, men også muligheder for flere data.

Projekt: Et login til alting
Idriftsættelsen af NemId (den nye digitale signatur), som er en forudsætning for NemLogin, er udsat til juli 2010.
DBC udvikler i samarbejde med WAYF-sekretariatet en integration til WAYF. Første trin i integrationen betyder for brugeren, at WAYF-login giver adgang til bibliotek.dk.

Projekt: Flere muligheder efter login: huskeliste m.m.
Brugerundersøgelsen efteråret 2009 viser stor interesse for huskeliste i forskellige udformning: - gem poster, gem søgninger, huskeliste med ønsket bestildato (send afsted den…), gem alle de bøger jeg har lånt gennem tiden osv.
Størrelse: mellem

Tema A07: Andre funktionaliteter
Brugergrænsefladen til bibliotek.dk indeholder andre funktionaliteter en søgning. Der er løbende overvejelser om hvordan brugerne kan få nytte af flere funktioner.

Projekt: Find nærmeste bibliotek - Vis biblioteker der har åbent nu
Forbedring af mulighederne for at finde det rette bibliotek i enhver situation undersøges – evt. som muligheder i VIP som webservice som står til rådighed for andre services og platforme.
Overført fra 2008 Find vej - find nærmeste bibliotek
Overført fra 2008 Vis biblioteker der har åbent nu
Estimeres når projektet igangsættes

Projekt: Ny introfilm til bibliotek.dk
Bibliotek.dk’s introfilm gennemgår de vigtigste funktioner i bibliotek.dk. Da grænsefladen i 2010 vil blive helt ny, og der er kommet nye ting i visningen og flere funktioner, skal den opdateres. Filmen er primært beregnet til selvstudium, men det overvejes om der skal suppleres med varianter til storskærm (uden lyd) og til brug ved undervisning. I dag bruges filmen en del steder i forbindelse med bibliotek.dk-undervisning.
Størrelse: mellem

 

Indsatsområde B: Samspil og infrastruktur

Omfatter infrastrukturprojekter og interoperabilitet – funktioner, moduler og anden udvikling som fremmer den gnidningsløse integration af forskellige services – lokale og nationale. En del af disse vil være samfinansieret med DanBib.
Endvidere indeholder området bibliotek.dk-tilgængelighed fra andre sites, fx borger.dk, Facebook, søgemaskiner etc.

Det er løbende hensigten at sikre at udvikling i bibliotek.dk regi kan genbruges i lokale systemer, jf. OLS - Open Library Strategy udvikling af DanBib i en serviceorienteret arkitektur. Derfor vil der være bibliotek.dk-projekter til afklaring heraf, mens implementering og drift vil være på kommercielle vilkår (og normalt som DBC-projekter).

Under indsatsområdet kan DBC uden forudgående aftale igangsætte mindre aktiviteter. Efterfølgende – og senest på næste statusmøde – beskrives sådanne som projekter. Denne bemyndigelse skal anvendes til mindre justeringer, hvor afventning af en formel godkendelse ikke er hensigtsmæssig. Bemyndigelsen kan på ethvert tidspunkt maksimalt binde Styrelsen for Bibliotek og Medier for 15.000 kr.

Tema B01: Samspil med bibliotekssystemer
Det er ikke altid lige nemt at gennemskue for brugerne om en funktion afvikles i det lokale system eller i bibliotek.dk. Der er derfor fokus på at optimere samspillet mellem systemer for at sikre brugerne de bedst mulige funktioner.

Projekt: Prioritering af eget biblioteks poster ved visning
Det gøres muligt at se egne poster først i bibliotek.dk, fx valgt via Favoritbibliotek + ønske om at se eget bibliotek’s poster først (”superfavorit”). Efter posterne fra eget bibliotek vises link til ”vis resultater fra resten af bibliotek.dk”. En variant kan være at eget bibliotek er et fællesskab af biblioteker (regionalt eller fagligt); tankegangen fra den eksisterende løsning med Viderestil til fællesskaber bruges.
(se http://www.danbib.dk/index.php?doc=bibdk_fellesskab) .

Projekt: Bibliotek.dk som ”lokal brugergrænseflade”
Som overbygning på ”Projekt B01: Prioritering af eget biblioteks poster ved visning” en mulighed for at præsentere lokal information, som sammen med integration til lokale udlånsdata for nogle biblioteker kan bruges som den lokale brugergrænseflade. Deltagelse vil evt. være en DanBib+ ydelse.

Tema B02: Samspil med tjenester udenfor bibliotekerne
Bibliotekerne er ikke en ø og derfor er der et stadigt stigende behov for et dynamisk sammenspil med tjenester udenfor biblioteksverdenen. Som fx henvisning til artikler i StoreDanske som er under implementering i 2009 eller poster eller links til Danmarks Radio.

Projekt: Bibliotek.dk-services på borger.dk
Det vurderes løbende om brugen af borger.dk giver basis for udvikling af flere services til bibliotek.dk. https://www.borger.dk/Emner/kulturogfritid/biblioteker/Sider/default.aspx
Brugen i 2009 har været meget beskeden.

Tema B03: Bestil – set med bibliotekernes øjne
Der kan fx være tale om automatisering af flere typer bestillinger - artikler, flerbindsværker, flere materialetyper - og andre typer samspil mellem bibliotek.dk og de lokale systemer.

Projekt: Bestilling direkte i lokalkatalog. Implementeringsforslag.
Overført fra 2008 C01C. Implementering i bibliotek.dk-brugergrænsefladen som beskrevet i Notat af 9. juni 2009, se http://www.bibliotekogmedier.dk/fileadmin/user_upload/dokumenter/bibliotek/nationale_ordninger/bibliotekdk/betil_direkte_i_lokalsystem.pdf. Selve implementeringen af NCIP Request Item laves som et OLS-projekt, dette projekt omhandler implementering i bibliotek.dk-grænsefladen.
Der er rigtig mange ønsker til dette i brugerundersøgelsen 2009.
Mellem-stort projekt.

Projekt: Direkte link til bestil. Notat
Direkte link til bestil fx fra anden grænseflade, borger.dk. Estimeres ved igangsættelse af notatet.

Projekt: Advarsel ved "dobbeltbestillinger". Notat..
Overført fra 2009-B03l, men er først realistisk at beskrive nærmere nu efter at NCIP Lookup User mfl. services er taget bredt i brug i lokalsystemerne. Notatet skal beskrive et forslag til konkret implementering i bibliotek.dk-grænsefladen af håndtering af dobbeltbestillinger, baseret på NCIP-opslag i lokalsystemerne.
Lille projekt.

Tema B04: Mobile teknologier
Mobile funktioner er i stigende fokus og her skal bibliotek.dk også følge med.

Projekt: Mobil platform. Implementering og drift
Fortsat fra 2009. Funktionerne Se udlånsstatus, forny og annuller samt se åbningstider. Projektet startes i 2009, men den økonomiske ramme gør det nødvendigt at fordele over to år.
Flere funktioner overvejes alt efter hvor meget de første bruges.

Projekt: Mobil søgning
Mulighederne for at søge i bibliotek.dk via mobiltelefon skal undersøges. Ikke mindst hvordan de ofte omfattende visninger fra bibliotek.dk kan stoppes ind på en lille skærm.

Tema B05: Andre platforme
Nye muligheder skal løbende være under overvågning – og hvis relevant give anledning til nye projekter.

Indsatsområde C: Brugerundersøgelser

Der foretages løbende brugertests og brugerundersøgelser i forbindelse med konkrete projekter.

Tema C01: Årlig generel brugerundersøgelse
Det skal sikres at der mindst årligt samles generelle brugerdata og ønsker til udvikling af bibliotek.dk som supplerer viden fra andre redskaber, tests eller undersøgelser

Projekt: Brugerundersøgelse efterår 2010.
Størrelse: mellem